Chúng ta vẫn thường nghe câu “Khách hàng là thượng đế”, và đối với một số doanh nghiệp, điều này dường như là chân lý. Lấy khách hàng làm trung tâm chính là cách mà bạn dùng để thu hút được data khách hàng bất động sản. Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau đây.

Vì sao nên chọn phương pháp lấy khách hàng làm trung tâm?

Cùng với sự phát triển của digital marketing, phương pháp lấy khách hàng làm trung tâm ngày càng trở nên phổ biến và được xem như là một xu hướng lan tỏa mạnh mẽ. Thuật ngữ này được hiểu đúng hay không phải dựa vào từng hoàn cảnh.

Phần lớn các doanh nghiệp dùng định nghĩa này khi khách hàng trở thành tâm điểm trong tất tần tật các hoạt động của công ty. Và bạn có thể hiểu ngắn gọn rằng, lấy khách hàng làm trung tâm chính là tạo ra giá trị khách hàng và đưa họ lên trước nhất. Đây chính là yếu tố thu hút data khách hàng bất động sản đúng đắn và dễ thành công nhất.

Muốn đặt khách hàng vào trung tâm, phải làm sao?

Bạn nên đặt data khách hàng bất động sản của mình vào trung tâm ngay tại thời điểm nào? Chính xác là khi bạn có sự kiểm soát nhất định, bạn kỳ vọng sự tăng lên của khách hàng và mong muốn mang đến những trải nghiệm đồng nhất.

Để tiếp cận và đặt khách hàng vào trung tâm không phải là một vấn đề dễ dàng, nhưng cũng không quá khó khăn nếu bạn nắm được những điều sau. Bạn cần có một đội ngũ nhân viên cụ thể để chịu trách nhiệm cho trải nghiệm khách hàng. Nhóm nhân viên này sẽ tạo ra văn hóa, nhận diện khoảng trống, kết nối mọi thứ, xác định cả KPI và kiểm soát mọi thứ.

Đa số các doanh nghiệp lớn hoặc các công ty thành công đều có điểm chung là sở hữu riêng một cá nhân hoặc cả một bộ phận chỉ để đảm nhiệm vai trò lấy khách hàng làm trung tâm. Bạn đã sẵn sàng thuê một chuyên viên trải nghiệm data khách hàng bất động sản cho doanh nghiệp của mình?

Khách hàng và cách nhìn nhận của bạn

Lấy khách hàng làm trung tâm có nghĩa là bạn có dự định phục vụ cho mọi đối tượng khách hàng theo cách giống nhau. Tuy nhiên, họ thật sự không bình đẳng. Một số khách hàng “tốt” mới chính là đối tượng để bạn tập trung đầu tư thêm thời gian và công sức. Bạn phải nắm được giá trị khách hàng nằm ở đâu rồi từ đó mới tạo ra được sự khác biệt cũng như làm họ hài lòng.

Những điều trên đây không có nghĩa là bạn đang bị ám ảnh thái quá vì khách hàng, hãy yên tâm vì điều đó! Kết hợp hài hòa giữa các phương pháp, yếu tố chính là chìa khóa thành công thu hút data khách hàng bất động sản dành cho bạn.

DOWNLOAD MIỄN PHÍ Data khách hàng tiềm năng – PHÚ MỸ HƯNG FULL